Leistungsbeschreibung Website PROFESSIONAL

1. Produktion & technische Umsetzung

Die nachfolgend beschriebenen Leistungen umfassen die technische und gestalterische Umsetzung der Website auf Basis der vereinbarten Rahmenbedingungen.

• Realisierung der Website gemäß Konzept und Layoutentwurf
  (maximal 10 Seiten, mit jeweils maximal 10 Bereichen)
• Technische Umsetzung mit WordPress CMS und Elementor Page Builder

Hinweis: Zusätzliche Seiten, Bereiche oder Funktionen sind nicht Bestandteil des Leistungsumfangs und werden gesondert angeboten.

2. Design

Im Rahmen der Website-Erstellung wird ein Designentwurf erstellt, der das visuelle Erscheinungsbild der Website definiert.

Die Design-Freigabe bezieht sich ausschließlich auf das visuelle Erscheinungsbild der Website, insbesondere Farben, Schriften, Layout-Struktur und grafische Gestaltung.

Es stehen zwei Design-Feedbackschleifen zur Verfügung, um das Look & Feel der Website abzustimmen. Dabei geht es unter anderem um folgende Aspekte:

• Gefallen die verwendeten Farben?
• Ist die Schriftart passend?
• Wirkt das Layout ansprechend?
• Entsprechen der Stil und die Anmutung der Bilder der Marke?

Zum Design gehören:

• Farben, Schriftarten, Layout-Struktur, Bildstil und Bildanmutung, Button-Gestaltung, Icon-Stil, Abstände, Visuelle Darstellung der Navigation

Nicht zum Design gehören:

• Textinhalte und Textformulierungen, neue Unterseiten, zusätzliche Navigationspunkte, Austausch einzelner Bilder (bei gleichbleibendem Stil), inhaltliche Strukturerweiterungen, funktionale Erweiterungen

Wichtig:
Inhaltliche Änderungen können erst nach der Design-Freigabe bearbeitet werden und sind nicht Bestandteil der Design-Feedbackschleifen. Einzelne Bilder können auch nach der Design-Freigabe jederzeit ausgetauscht werden, sofern der Bildstil beibehalten wird.

3. Suchmaschinenoptimierung (SEO)

Zur Verbesserung der Auffindbarkeit der Website in Suchmaschinen werden grundlegende SEO-Maßnahmen umgesetzt.

Diese umfassen:

• Alt-Text-Optimierung
• Pflege von Meta Descriptions
• Erstellung einer Sitemap
• Optimierung der Überschriftenstruktur

SEO-Regio-Leistungen

Zur Unterstützung der regionalen Auffindbarkeit werden zusätzliche SEO-Leistungen umgesetzt.

• Erstellung von SEO-Regio-Unterseiten. Die Stückzahl richtet sich nach dem gebuchten Paket.
• Monatlicher Performance-Report zu den SEO-Regio-Seiten

Hinweis: Suchmaschinenrankings und bestimmte Platzierungen können nicht garantiert werden. Die SEO-Leistung erfolgt als Dienstleistung nach bestem Wissen und Stand der Technik, ein konkreter wirtschaftlicher oder rankingbezogener Erfolg ist nicht geschuldet.

4. Inhalte & Medien

Die Website kann unterstützend mit vorbereiteten Text- und Bildinhalten ausgestattet werden.

• Texterstellung: 10–15 Texte mit jeweils ca. 500 Zeichen                                         (Die Texterstellung erfolgt auf Basis der vom Kunden bereitgestellten Informationen)
• Einbindung von 20 Stockbildern oder 20 Kundenbildern
  (Dateiformate: .jpg, .png, .webP)
• Slider mit bis zu 6 Bildern
• Blogfunktion (technische Einrichtung, nicht die laufende redaktionelle Pflege)
• Kontaktformular (Standardformular mit max. 20 Felder nach Absprache, keine individuellen Logiken)
• Einbindung strukturierter Daten für eine Ausspielung bei Google Jobs

Hinweis: Stockbilder werden im Rahmen einer Agenturlizenz bereitgestellt und dürfen nicht separat weiterverwendet werden.

5. Wiederkehrende Inklusivleistungen

Kostenloser Änderungs-Service

Kostenlose Änderungen an Bildern, Dokumenten und Texten sind auch nach der Online-Stellung der Website möglich.

Der Änderungs-Service umfasst kleinere inhaltliche Anpassungen im bestehenden Seitenumfang. Strukturelle Erweiterungen, neue Unterseiten oder funktionale Änderungen sind Zusatzleistungen.

Hinweis: Gilt nicht für Onlineshop-Inhalte.

6. Hosting & Infrastruktur

Die Website wird auf der technischen Infrastruktur des Hosting-Dienstleisters Mittwald betrieben.

• Hosting bei Mittwald
• Webspace: 1 GB
• 1 Domain
• 10 E-Mail-Postfächer (je 10 GB)
• 1 Let’s-Encrypt-SSL-Zertifikat

Hinweis: Im Paket enthalten ist die Einrichtung der E-Mail-Postfächer auf dem Mittwald-Server. Die Zugangsdaten werden dem Kunden zur eigenständigen Einrichtung in seinem E-Mail-Programm bereitgestellt z.B. Outlook. Die technische Verfügbarkeit richtet sich nach den SLA von Mittwald. Die Einrichtung im Mailprogramm ist nicht Bestandteil.

7. Rechtliche Inhalte & DSGVO-Service

Die Website wird mit DSGVO-konformen rechtlichen Inhalten ausgestattet:

• Datenschutzerklärung
• Impressum
• Cookie-Hinweis

Zusätzlich erfolgen:

• Regelmäßige Aktualisierung bei DSGVO-bezogenen Änderungen in der Rechtsprechung
• Prüfsiegel und Abmahnkostenschutz auf die erstellten Rechtstexte

Die Bereitstellung der Rechtstexte erfolgt über den Dienstleister Website-Check GmbH mittels Script.

Produktumfang:

Das Script von der Website-Check GmbH (https://website-check.de/dsgvo-rechtstexte/)
 richtet sich an Betreiber von WordPress-Websites, ausgenommen sind Online-Shops, Login-Bereiche und Websites mit mehr als 300 Unterseiten. Es umfasst die DSGVO-konforme Erstellung von Impressum, Datenschutzerklärung, automatische Aktualisierungen, Abmahnkostenschutz und ein Prüfsiegel.

Leistungsdetails und Aktualisierung:

Kunden füllen einen Fragebogen aus, um die Rechtstexte zu erstellen, die bei Änderungen automatisch angepasst werden. Ein automatisierter Scan der Website erkennt relevante Webservices und Cookies. Die Rechtstexte werden wöchentlich auf Veränderungen geprüft und bei Bedarf aktualisiert, wobei die Verantwortung für die datenschutzkonforme Gestaltung beim Websitebetreiber (Kunde) selbst liegt. Die Württemberger Medien übernehmen keine Haftung für die vollständige rechtliche Prüfung des Geschäftsmodells des Kunden.

Vertragslaufzeit und Zusatzleistungen:

Die Mindestlaufzeit beträgt 24 Monate mit automatischer Verlängerung um jeweils 12 Monate. Der Abmahnkostenschutz gilt für die bereitgestellten Rechtstexte, und ein Prüfsiegel bestätigt die anwaltliche Erstellung der Texte. Die Rechtstexte werden über ein Script in die Website eingebunden.

Bitte beachten, dass wir für folgende Unternehmensformen keine Rechtstexte (Datenschutzerklärung und Impressum) liefern können:

• Anstalt des öffentlichen Rechts

• Körperschaft des öffentlichen Rechts

• Stiftungen

Voraussetzung für die Bereitstellung der Rechtstexte ist ein Firmensitz in Deutschland, da grundsätzlich nur Rechtstexte nach deutschem Recht erstellt werden können. Bei Sitz im Ausland ist keine Bereitstellung möglich.

8. Projektablauf und Mitwirkungspflichten des Kunden

Für einen reibungslosen Projektablauf ist die aktive Mitwirkung des Kunden erforderlich.

• Der vereinbarte Termin zum Welcome Call muss innerhalb von 2 Wochen nach Auftragserteilung wahrgenommen werden.
  (Ausnahme: Abweichungen wurden mit den Württemberger Medien schriftlich vereinbart.)
• Die Datenübermittlung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach dem Welcome Call in digitaler Form per E-Mail an web-team@w-medien.de oder via WeTransfer.

Mögliche Datenformate:

• Bilder: .jpg, .raw, .png, .webP
• PDF
• Logos: .eps, .ai, .jpg, .pdf
• Der Termin zur Prototypenvorstellung ist wahrzunehmen, damit die Entwürfe gemeinsam abgestimmt werden können.
• Nach Prüfung des Designs ist die schriftliche Freigabe zur Designabnahme zu erteilen.
• Nach abschließender Prüfung aller Inhalte ist die schriftliche Freigabe zur Live-Schaltung der Website erforderlich.
• Die Fragebögen zum Impressum und zur Datenschutzerklärung sind unverzüglich auszufüllen, damit die rechtlichen Inhalte vollständig umgesetzt werden können.

Projektlaufzeit

Die Fertigstellung der Website erfolgt 4 Monate nach dem Welcome Call bzw. nach der vollständigen Datenlieferung durch den Kunden.

Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht nach, verlängern sich vereinbarte Leistungs- und Fertigstellungsfristen angemessen. Weitergehende Rechte bleiben vorbehalten.

9. Freigabe- und Abnahmeverfahren

• Präsentation und Freigabe des Designs:
  Die Layoutentwürfe werden dem Kunden in einer Online-Präsentation vorgestellt. Im Anschluss erhält der Kunde die Design-Entwürfe sowie den Zugangslink zum Prototyp per E-Mail zur eigenständigen Prüfung.

Die Freigabe des Designs erfolgt ausschließlich nach schriftlicher Bestätigung durch den Kunden per E-Mail an das WEB-Team. Mit der Freigabe bestätigt der Kunde, dass das Design den vereinbarten Anforderungen entspricht und als Grundlage für die technische Umsetzung dient.

Erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Präsentation keine Rückmeldung, gilt der Design-Entwurf als abgenommen.

• Präsentation und Freigabe der Website:
  Die fertiggestellte Website wird dem Kunden in einer Online-Präsentation vorgestellt. Der Kunde nutzt den bereits vorliegenden Zugangslink zur abschließenden Prüfung.
  Die Freigabe zur Live-Schaltung der Website erfolgt ausschließlich nach schriftlicher Bestätigung durch den Kunden per E-Mail an das WEB-Team. Mit der Freigabe bestätigt der Kunde, dass alle Inhalte geprüft wurden und die Website den vereinbarten Anforderungen entspricht.

Mit der Präsentation der Website gilt die Leistung als erbracht.

10. Annahmeverzug des Auftraggebers

In folgenden Punkten liegt, bei Versäumnis des Auftraggebers, ein Annahmeverzug vor:

• Fristgerechte Welcome Call Teilnahme *
• Fristgerechte Datenlieferung *
• Fristgerechte Designabnahme *
• Fristgerechte finale Freigabe der Website mit anschließender fristgerechter Freigabe zur Livestellung *

* Frist 2 Wochen, dann telefonische und schriftliche Erinnerung,

Die Website wird zunächst nur mit einer allgemeinen Datenschutzerklärung live gestellt.

Das bedeutet, dass der Kunde die Fragebögen zum Impressum und zur Datenschutzerklärung umgehend ausfüllen und die Württemberger Medien hierzu schriftlich informieren muss.

Erst danach kann die individuelle rechtliche Seite vollständig umgesetzt werden und die Haftungsübernahme greifen. Bei Onlineshops sind diese Fragebögen zusätzlich zu beantworten: AGB B2B und B2C, Widerrufsformular, Widerrufsbelehrung

Die Live-Stellung erfolgt mit Kenntnis des Kunden über mögliche rechtliche Einschränkungen. Eine Haftung für rechtliche Mängel der Inhalte ist in diesem Zeitraum ausgeschlossen.

Hinweis: Die Rechnungsstellung erfolgt sofort nach Auftragserteilung.

11. Reaktionszeiten & Support

Inhaltliche Anpassungen an der Website erfolgen durch die Württemberger Medien. Dazu zählen insbesondere Änderungen an Texten und Bildern. Die Bearbeitung erfolgt ausschließlich während der regulären Geschäftszeiten.

Bearbeitungszeiten für inhaltliche Anpassungen:

• Montag bis Donnerstag: 08:00 – 16:00 Uhr
• Freitag: 08:00 – 13:00 Uhr
• Samstag und Sonntag: geschlossen
• Keine Bearbeitung an gesetzlichen Feiertagen und Schließtagen

Aufträge, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, werden erst zum nächsten Arbeitszeitbeginn bearbeitet.

Die technische Verfügbarkeit der Website liegt beim Hosting-Dienstleister Mittwald. Technische Anfragen betreffen insbesondere Serverprobleme, Nichterreichbarkeit der Website oder infrastrukturelle Störungen.

Technische Reaktionszeiten:

• Reaktionszeiten gemäß den Service-Level-Agreements (SLA) von Mittwald
• Erweiterung der Reaktionszeit um bis zu 24 Stunden für die Koordination durch die Württemberger Medien
• Statusinformationen sind abrufbar unter:
  https://www.mittwald-status.de/

Abgrenzung inhaltlich / technisch:

• Inhaltlich: Änderungen an Texten oder Bildern → Bearbeitung ausschließlich während der Geschäftszeiten der Württemberger Medien
• Technisch: Website nicht erreichbar oder Serverprobleme → Reaktionszeiten gemäß Mittwald-SLA zzgl. bis zu 24 Stunden Koordinationszeit durch die Württemberger Medien

Es besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Erfolgs- oder Lösungszeit, sondern ausschließlich auf eine Reaktion im Rahmen der genannten Zeiten.

12. Vertragslaufzeit & Kündigung

• Mindestlaufzeit: 24 Monate
• Automatische Verlängerung um jeweils 12 Monate
• Kündigung durch den Kunden in Textform
• Kündigungsfrist: 3 Monate vor Laufzeitende

13. Zahlungsbedingungen

• Zahlung per Lastschrift oder auf Rechnung mit 30 Tagen Zahlungsziel.
• Die Set-Up-Gebühr ist unmittelbar nach Auftragseingang fällig.
• Die monatliche Servicepauschale startet spätestens 6 Monate nach Auftragserteilung, unabhängig von der Online-Stellung der Website, sofern eine Verzögerung nicht von den Württemberger Medien zu vertreten ist.

14. Regelungen bei Vertragsbeendigung

Nach Beendigung des Vertragsverhältnisses gelten folgende Regelungen:

• Domain und Auth-Code
  Nach Eingang der Kündigungsbestätigung wird der Auth-Code für die Domain automatisch durch Mittwald per E-Mail an den Kunden versendet. Der Kunde ist verpflichtet, die Domain sowie zugehörige E-Mail-Postfächer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Auth-Codes von unserem Server zu einem Anbieter seiner Wahl zu transferieren. Die Zugangsdaten zu den E-Mail-Postfächern liegen dem Kunden vor und werden nicht durch uns verwaltet.

• Regelung zu Inhalten der Website

Unsere Kunden bekommen, auf Anfrage, ausschließlich die Texte der Website bereitgestellt als WeTransfer Download-Link. Bilder, Design, Technik (WordPress, Datenbank, Theme etc.), Lizenzen, die durch die Württemberger Medien lizenziert sind, können nicht übertragen werden.
Das vollständige oder teilweise Kopieren der Website unter Beibehaltung des Designs, der Struktur und/oder der Verlinkungen ist sowohl während der Vertragslaufzeit als auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses untersagt. Dies gilt insbesondere für den Einsatz von Programmen wie „HTTrack“ oder vergleichbaren Verfahren. Dies gilt, soweit keine zwingenden gesetzlichen Nutzungsrechte entgegenstehen.
(Erfolgt innerhalb von sechs Monaten nach Kündigungsbestätigung keine Anforderung der Daten, werden sämtliche Website-Daten unwiderruflich von unseren Systemen gelöscht.)

• Inklusivleistungen
  Mit Beendigung des Vertrages enden alle Inklusivleistungen automatisch zum Laufzeitende z.B. Lizenzen, Plugins, Theme, Website-Check (Impressum, Datenschutz, AGBs, Widerrufsbelehrung, Widerrufsformular).

Zur Erläuterung:
Für die Website werden Agentur-Lizenzen verwendet, die nicht auf den Kunden übertragbar sind. Bei eigenständiger Weiterführung der Website ist der Kunde verpflichtet, alle erforderlichen Plugin-, Theme- und Bildlizenzen selbstständig zu erwerben. Die jeweiligen Lizenzkosten sind anbieterabhängig und müssen vom Kunden direkt bei den entsprechenden Anbietern erfragt werden.

Der im Leistungsumfang enthaltene Datenschutz-Service endet mit Ablauf der Vertragslaufzeit. Ab diesem Zeitpunkt ist der Kunde eigenverantwortlich für die Pflege, Aktualisierung und rechtskonforme Gestaltung folgender Inhalte:

• Impressum
• Datenschutzerklärung
• Allgemeine Geschäftsbedingungen (bei Shop)
• Widerrufsbelehrung (bei Shop)
• Widerrufsformular (bei Shop)

15. Zusatzleistungen (optional)

Zusätzliche Leistungen können separat beauftragt werden, unter anderem:

• Webspace-Erweiterung
  (Webspace 5 GB oder Webspace 10 GB)
• Domain-Leistungen
• Domain-Umzug
• Domain (.de)
• E-Mail-Leistungen
• E-Mail-Umzug
• Weiteres E-Mail-Postfach
  (je Postfach 10 GB, maximal 50 GB pro Postfach möglich)
• Inhaltliche Erweiterungen
• Zusätzliche Seite (maximal 10 Bereiche je Seite)
• Zusätzliche Unterseite(n)
• E-Commerce-Leistungen
• WooCommerce Shop-Erstellung
• WooCommerce Produktpflege
• SEO-Leistungen
• SEO-Regio-Erweiterung
• Individuelle Programmierungen
• Programmierung von WordPress-Plugins
  (z. B. Buchungstools, Chatbots, Widgets oder vergleichbare Funktionen)
• Medienleistungen
• Professionelles Foto- und Videoshooting in 4K
• Sprachliche Anpassungen
• Übersetzung der Website in die gewünschte Sprache
•  Barrierefreiheit

Maßnahmen zur Umsetzung einer barrierefreien Website:

• WAVE-Tool-Check
• Fehler- und Kontrastanpassungen
• Alert-Überprüfung
• Installation des Elementor Ally Plugins
• Bereitstellung einer Barrierefreiheitserklärung

Diese Maßnahmen dienen der Optimierung der Nutzererfahrung für ein möglichst breites Publikum. Eine rechtliche Prüfung, Zertifizierung, Gewährleistung einer vollständigen BITV-/BFSG-Konformität sowie eine dauerhafte oder wiederkehrende Überwachung der Barrierefreiheit sind nicht Gegenstand der vereinbarten Leistungen.

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Es gelten ergänzend die AGB der Württemberger Medien.